Política de Reembolsos

Última actualización: 17 de junio de 2026

1. Naturaleza del producto

Las invitaciones de DearYou son contenido digital personalizado, generado a medida a partir de la foto y los datos que nos facilitas. Su producción comienza inmediatamente después de confirmarse el pago.

2. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa europea y española de consumo (art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable a contenidos digitales personalizados ni a servicios ya ejecutados, cuando el consumidor ha consentido expresamente el inicio de la prestación y ha reconocido que pierde dicho derecho una vez ejecutada.

Por ello, al confirmar tu pedido aceptas que la generación de las invitaciones comienza de inmediato y que, una vez iniciada, no cabe desistimiento ni reembolso por este motivo.

3. Nuestra garantía de satisfacción

Más allá de lo anterior, queremos que quedes contento con el resultado. Por eso:

• Recibes 4 versiones distintas precisamente para que siempre haya una que te enamore.
• Si alguna invitación tiene un fallo evidente de calidad, la corregimos sin coste.
• Si ninguna de las 4 versiones te convence, escríbenos a hello@dearyou.ai y hacemos una nueva tirada ajustando el estilo hasta dar con lo que buscas. No te preocupes: tendrás unas invitaciones únicas.

4. Errores de pago o cobros duplicados

Si se produce un cobro duplicado o un error técnico en el pago, escríbenos a hello@dearyou.ai y lo resolveremos. Los reembolsos por este motivo se tramitan a través de Stripe al mismo método de pago original.

5. Cómo contactarnos

Para cualquier cuestión sobre tu pedido, escríbenos a hello@dearyou.ai indicando la fecha del pedido y el dato de contacto que usaste. Te responderemos lo antes posible.