Política de Privacidad
Última actualización: 17 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de dearyou.ai es DearYou (dearyou.ai).
- Email de contacto: hello@dearyou.ai
2. Qué datos tratamos
- La foto que subes: la imagen de la persona protagonista (por ejemplo, tu hijo o hija) que usamos para crear el diseño.
- Email de entrega: el correo al que te entregamos las invitaciones.
- Datos de la conversación: la información que nos facilitas en el chat para personalizar el diseño (nombre que aparecerá, temática, colores, fecha del evento, etc.).
- Datos de pago: el pago se gestiona directamente a través de Stripe. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
3. Para qué los usamos
- Crear y entregarte las invitaciones personalizadas que solicitas.
- Gestionar el pago de tu pedido.
- Enviarte el resultado por email y atender tus consultas.
- Cumplir nuestras obligaciones legales (facturación y fiscalidad).
- Con tu consentimiento, medir el uso de la web y mostrarte publicidad.
4. Base legal
- Ejecución del contrato: tratar tu foto, tu pedido y tu email es necesario para prestarte el servicio que nos solicitas.
- Consentimiento: el tratamiento de la imagen que subes y el uso de cookies de medición y publicidad se basan en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Obligación legal: la conservación de facturas y datos fiscales.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- La foto original: eliminamos la foto original de nuestros servidores una vez completada la entrega de tu pedido, en un plazo máximo de 24 horas.
- Datos de facturación: en España, con carácter general se conservan 4 años a nivel fiscal y 6 años a nivel mercantil; en algunos casos especiales el plazo puede ser mayor.
- Email y datos del pedido: durante la relación con el cliente y mientras sean necesarios para los plazos legales aplicables.
6. Con quién compartimos datos
Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Cada uno trata únicamente los datos necesarios para su función:
| Proveedor / categoría | Finalidad |
|---|---|
| NetCup (Alemania, UE) | Alojamiento e infraestructura (servidores y base de datos). |
| Stripe | Procesamiento de los pagos. |
| Resend | Envío de los emails de entrega y notificaciones. |
| Proveedores de procesamiento de imágenes | Generación de los diseños a partir de la foto que subes. |
| Google Analytics (Google) | Medición del uso de la web. Solo si aceptas las cookies de medición. |
| Meta — Facebook e Instagram | Medición y publicidad de nuestras campañas. Solo si aceptas las cookies de publicidad. |
| TikTok | Medición y publicidad de nuestras campañas. Solo si aceptas las cookies de publicidad. |
| Google (Ads) | Medición y publicidad de nuestras campañas. Solo si aceptas las cookies de publicidad. |
No vendemos tus datos a terceros. Los servicios de medición y publicidad (Google Analytics, Meta, TikTok, Google Ads) solo se activan si das tu consentimiento en el banner de cookies.
7. Transferencias internacionales
Nuestro alojamiento principal está en Alemania (Unión Europea). Algunos proveedores (Stripe, Google, Meta, TikTok) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, dichas transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea y/o en cláusulas contractuales tipo (SCC) que garantizan un nivel de protección adecuado.
8. Menores
Las invitaciones pueden incluir la imagen de un menor. Quien contrata el servicio y sube la foto debe ser una persona adulta con patria potestad o tutela sobre el menor, y declara contar con el consentimiento necesario para tratar esa imagen. No creamos cuentas ni perfiles de menores. La foto se utiliza únicamente para generar el diseño y se elimina tras la entrega, como se indica en el apartado 5. En España, la edad mínima para consentir el tratamiento de datos por sí mismo es de 14 años.
9. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento necesarios para que la web y el chat funcionen y, con tu consentimiento, cookies de medición y publicidad. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en cualquier momento desde el banner de cookies (botón "Configurar").
10. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a hello@dearyou.ai. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido y eliminación de la foto original tras la entrega. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar cualquier riesgo.